Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions ou presque
Afin de vous connecter en toute tranquilité sur Spotifarm, nous vous conseillons de privilégier les navigateurs Google Chrome ou Microsoft Edge.
Si vous ne retrouvez pas votre e-mail de première inscription, vérifiez vos courriers indésirables (spams) dans votre messagerie. l'objet du mail est "! Bienvenue sur Spotifarm !". Si vous ne trouvez toujours rien, contactez nous via le formulaire en-dessous ou directement à l'adresse mail contact@spotifarm.fr
Sur iPhone ou iPad, rendez-vous dans réglages>Safari>"Bloquer les pop-up". Décochez cette option et essayez de nouveau de vous connecter via votre réseau social.
Vous pouvez récupérer votre mot de passe depuis la page de connexion en cliquant sur
"Vous avez oublié votre mot de passe ?" puis sur "Demander une ré-initialisation". Renseignez ensuite votre adresse e-mail afin de recevoir un code de vérification qui vous permettra de choisir un nouveau mot de passe.
Pensez à enregistrer votre mot de passe dans votre navigateur pour ne plus l'oublier.
Si lorsque vous renseignez votre e-mail et votre mot de passe vous êtes redirigé vers la page de connexion et que le problème persiste après 2 essais successifs, assurez vous de vous connectez via le navigateur Google Chrome ou Microsoft Edge.
Si vous passez par Safari : Rendez-vous dans les réglages de votre iPhone/iPad puis dans : Réglages>Safari>"Confidentialité et sécurité". Dans cette rubrique, décochez l'option "Bloquer tous les cookies" (le bouton doit apparaitre en blanc). Revenez sur Spotifarm ou rechargez la page, le problème devrait être résolu !
Nous ne faisons pas de service client par téléphone chez Spotifarm. Ça nous permet d’être plus rapides pour vous répondre, ça vous évite de tout nous réexpliquer à chaque fois. En effet, dès que vous nous contactez, nous pouvons retrouver les problèmes que vous avez déjà rencontrés et vous apporter une réponse plus rapide.
Par ailleurs, ça vous permet également de garder une trace écrite de nos réponses
Pour chacune des parcelles que vous avez enregistrées sur Spotifarm, nous vous fournissons des images qui représentent l'état de végétation de vos cultures. Pour en savoir plus sur notre indice de végétation et comment il est calculé 👉https://www.spotifarm.fr/indicedevegetation.html
Assurez vous au préalable de disposer du fichier contenant vos parcelles (ou reportez-vous aux tutoriels informatifs pour Télépac, Géofolia ou Mesp@rcelles)
Une fois vos parcelles téléchargées, voici comment les importer sur Spotifarm. Suivez le guide 👉 Importer vos parcelles sur Spotifarm
Pour récupérer vos parcelles avant de les mettre sur Spotifarm suivez le guide, c'est par là que ça se passe 👉 Récupérer mes parcelles depuis Mesp@rcelles
Pour avoir le nom de vos parcelles qui apparaissent sur Spotifarm il faut les importer depuis un fichier compressé issu de Géofolia. Pour cela, après avoir exporté vos parcelles sur Géofolia il faut sélectionner les 4 fichiers qui portent le même nom et les compresser en un seul.
Si vous êtes utilisateur de Géofolia, vous pouvez synchroniser une campagne avec Spotifarm ce qui vous permet d'avoir toutes vos parcelles à jour sur Spotifarm. Par ici, pour connecter votre parcellaire à Spotifarm.
Pour créer vos cartes de modulation avec Spotifarm, il suffit de quelques clics. Voici un tutoriel étape par étape pour réaliser vos cartes de modulation.
Notre service client est là pour répondre à vos demandes de contact.
Nous répondons à vos questions les jours ouvrés du lundi au vendredi, de 9h à 18h00.
Orge
Colza